1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site [www.mika24.com], édité par Mika24, micro-entreprise immatriculée sous le n° SIRET 944 293 638, dont le siège est situé au 147 Rue Paul vaillant couturier, 95100 Argenteuil.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Mika24 commercialise des préparations alimentaires sèches destinées à la réalisation de beignets africains (mikate).
Les caractéristiques essentielles des produits (ingrédients, poids, prix) sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies présentées n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et s’ajoutent au prix du produit.
Mika24 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes
Le client peut passer commande via le site internet.
Toute commande est ferme et définitive après validation du paiement.
Le client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande et peut être effectué par :
- Carte bancaire (via Stripe ou autre prestataire sécurisé),
- PayPal,
- Tout autre moyen proposé sur le site.
Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement.
6. Livraison
Les produits sont expédiés en France métropolitaine (et autres zones selon conditions précisées sur le site).
- Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande (généralement 3 à 7 jours ouvrés).
- Mika24 ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur.
- En cas de colis endommagé, le client doit le signaler au transporteur et à Mika24 dans un délai de 48h.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Les préparations alimentaires Mika24 ne sont donc ni reprises, ni échangées après ouverture ou livraison, sauf en cas de défaut avéré.
8. Réclamations et retours
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter Mika24 à l’adresse suivante : contact@mika24.fr dans un délai de 7 jours après réception.
Après validation, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.
9. Responsabilité
Mika24 ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du produit par le client.
L’attention du client est attirée sur la nécessité de respecter les consignes d’utilisation indiquées sur l’emballage.
10. Données personnelles
Les données collectées lors des commandes sont nécessaires à la gestion et au suivi de la relation commerciale.
Elles sont traitées conformément à notre [Politique de confidentialité].
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, photos, logos, graphismes) sont la propriété exclusive de Mika24 et ne peuvent être utilisés sans autorisation.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.